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Termos de utilização
O MecaFind liga-te a oficinas; a reparação é sempre um contrato entre ti e a oficina que escolhes.
1. Quem somos e o que fazemos
O MecaFind é explorado por [Nome completo], [NIF], [morada]. É um serviço de intermediação: mostra oficinas, recebe pedidos e envia-os à oficina escolhida. O MecaFind não repara veículos, não fixa preços das oficinas e não fatura as reparações.
2. Contas e pedidos
Para pedir orçamentos, crias uma conta com email e palavra-passe (o pedido fica guardado no teu telemóvel enquanto confirmas o email). Com a conta guardas os pedidos e os carros e recebes avisos. Os pedidos feitos por telefone ou WhatsApp ao MecaFind não precisam de conta. As oficinas precisam de conta e só aparecem depois de aprovadas pelo MecaFind. Quando escolhes um orçamento, a oficina recebe o teu nome e telemóvel; as outras não.
Mecânico ao domicílio: para trabalhos pequenos (pneus, bateria, óleo, escovas e lâmpadas), só com as oficinas que o oferecem. Pedes orçamentos, escolhes a oficina e combinas com ela a morada e a hora. A oficina só vê a morada e o contacto depois de escolheres o orçamento dela. Peças que não estejam no orçamento só avançam com a tua aprovação. O Compromisso MecaFind aplica-se da mesma forma.
Recolha e entrega para a revisão ou a inspeção
Ao marcar, autorizas a oficina parceira do MecaFind a conduzir o teu carro entre a morada de recolha, a oficina, o centro de inspeção (se for o caso) e a morada de entrega, só para este serviço. Na recolha, a oficina regista na app o estado do carro: os riscos e amolgadelas que já existem, marcados num desenho e com fotos, as fotos gerais do carro, os quilómetros e o nível de combustível. Recebes esse registo e tens 2 horas para o confirmar ou dizer o que não está certo; sem resposta nesse prazo, conta como aceite. Na entrega é feito o mesmo registo, para comparar. A oficina regista também os passos do serviço. Durante o serviço, o carro está à guarda da oficina, que responde por danos causados nesse tempo.
O preço da recolha e entrega depende da distância e da deslocação. Depois de marcares, mostramos-te o preço na app (com IVA) e só avançamos quando o aceitares; se não o aceitares, a marcação é cancelada sem custos. Na inspeção, o preço inclui a recolha, a pré-inspeção, a taxa do centro de inspeção e a entrega; se o carro não passar, a oficina explica o que falhou e combina contigo a reparação e a reinspeção (a taxa da reinspeção, quando existir, é à parte). Na revisão, o preço inclui só a recolha e a entrega: a revisão em si é orçamentada pela oficina e só avança com a tua aprovação na app. Reparações só avançam com a tua aprovação e pagam-se à parte. Se cancelares antes da recolha, devolvemos o que pagaste pela app.
3. Como funcionam os preços
- Preço fixo: para serviços previsíveis (revisão, pneus, inspeção), a oficina indica o preço final.
- Estimativa: com fotos ou vídeo, a oficina dá um intervalo de preço; o valor final é confirmado ao ver o carro.
- Diagnóstico: quando a avaria só se percebe na oficina. Algumas oficinas não cobram o diagnóstico se fizeres lá a reparação; se não fizeres, pagas só o diagnóstico, com o preço indicado antes.
- Regra comum: nenhum trabalho começa sem aprovares o orçamento por escrito, e qualquer extra precisa da tua aprovação na app.
Pagamento pela app. Os serviços marcados pelo MecaFind pagam-se sempre na app, com MB WAY, cartão ou referência Multibanco: quando a oficina fecha o serviço, recebes o pedido de pagamento. Na recolha e entrega, pagas no fim, antes de te devolvermos o carro. O pagamento é recebido pelo MecaFind por conta da oficina, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda), e entregue à oficina já sem a comissão. No extrato do teu banco aparece MecaFind. Se tiveres um cupão de desconto ou um vale de oferta do MecaFind, escreve o código antes de pagar: o desconto é oferecido pelo MecaFind, tem a validade e as regras indicadas no cupão, não é trocável por dinheiro e não se junta a outro cupão no mesmo pagamento. O MecaFind não vê nem guarda os dados do teu cartão. A fatura da reparação é emitida pela oficina. Se houver um problema com o serviço, fala primeiro com a oficina; se não ficar resolvido, contacta-nos e vemos contigo um eventual reembolso.
4. Compromisso MecaFind
As oficinas aderentes comprometem-se a: dar orçamento por escrito antes de começar; avisar antes de qualquer aumento; dar garantia sobre o trabalho, nos termos da lei. A ordem em que as oficinas aparecem não se compra: segue a média das avaliações. Se uma oficina não cumprir, podes avisar-nos e podemos retirá-la da plataforma.
Garantia MecaFind
Se algo correr mal num serviço marcado e fechado pelo MecaFind, tens 30 dias depois do serviço para nos dizer, na página do pedido ("Tenho um problema com este serviço"). Avisamos a oficina, acompanhamos a resposta e só damos o caso por resolvido quando falarmos contigo. A garantia legal do trabalho continua a ser da oficina; a Garantia MecaFind é o nosso acompanhamento, sem custos para ti.
5. Responsabilidades
A oficina é responsável pelo serviço, pelo preço que apresenta e pela garantia. O MecaFind é responsável pelo bom funcionamento da plataforma e pela informação que ele próprio publica. [Limites de responsabilidade a definir pelo advogado.]
6. As tuas obrigações
Dar informação verdadeira, não usar o serviço para fins ilegais e só avaliar oficinas onde fizeste um serviço.
7. Avaliações
Só quem fez um serviço através do MecaFind pode avaliar a oficina. Não publicamos avaliações pagas nem inventadas. A oficina pode responder publicamente.
8. Propriedade intelectual
A marca, o logótipo, os textos e o design do MecaFind pertencem a [titular] e não podem ser copiados sem autorização.
9. Reclamações e litígios
Podes reclamar pelo 938 595 788, por [email] ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a [entidade de resolução alternativa de litígios competente, a indicar] (mais informação no Portal do Consumidor). Aplica-se a lei portuguesa; foro: [a definir].
10. Alterações
Podemos alterar estes termos e publicamos sempre a nova versão com a data. Última atualização: [data].